Política de envíos — SILUVA

En SILUVA queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas y gastos de envío

Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda online.

España

• Envío estándar: 6,99 €.

• Envío gratuito en pedidos a partir de 55 €.

Unión Europea

• Envío estándar internacional: 8,99 €.

Otros destinos internacionales

• Envío estándar: 12,99 €, para los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

2. Preparación y entrega

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.

Los tiempos de preparación y transporte pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y el servicio logístico utilizado.

El plazo estimado de entrega deberá comunicarse antes de finalizar la compra. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demoras indebidas y dentro del límite legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

3. Seguimiento del pedido

Recibirás una confirmación de compra en el correo electrónico facilitado.

Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, te la comunicaremos para que puedas consultar el estado de tu envío.

4. Retrasos en la entrega

En determinadas circunstancias, como incidencias logísticas, festivos o problemas de transporte, pueden producirse retrasos.

Si tu pedido no llega dentro del plazo acordado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y ofrecerte una solución conforme a tus derechos como consumidor.

5. Dirección de entrega

Es importante revisar que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar la compra.

Si detectas algún error, comunícanoslo cuanto antes. Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea expedido, siempre que sea posible.

6. Pedidos dañados o extraviados

Si recibes un paquete dañado o tu pedido figura como entregado y no lo has recibido, contacta con nuestro equipo a través del formulario de contacto de la tienda.

Revisaremos la incidencia y gestionaremos la solución correspondiente.

7. Aduanas y envíos internacionales

Algunos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros o impuestos de importación.

Cuando corresponda, se informará al comprador de los posibles costes adicionales antes de finalizar la compra, conforme a la normativa aplicable.

8. Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros desde la sección de contacto de nuestra tienda.

SILUVA — Tu silueta, a tu manera. 💜